Ενημέρωση και εξυπηρέτηση πολιτών

• Δημιουργία στα χωριά σημείων εξυπηρέτησης (τύπου ΚΕΠ) των δημοτών, προς ενημέρωση, κατάθεση παραπόνων κλπ. Θα μπορούσε για αυτό να χρησιμοποιηθούν δημοτικά κτήρια που ελάχιστα χρησιμοποιούνται και την όποια συντήρηση που απαιτείται, θα μπορούσαν να την αναλάβουν οι ίδιοι οι κάτοικοι. Για τις ώρες λειτουργίας τους απαραίτητη είναι η συνδρομή εκ περιτροπής από τα μέλη των τοπικών συμβουλίων.
• Τακτική ενημέρωση των πολιτών σε ανοιχτές συζητήσεις και με κάθε προσφερόμενο μέσο. Έγκαιρη ενημέρωση των πολιτών όσον αφορά σε δράσεις & αποφάσεις των Δημοτικών Αρχών:

α) Δημοσιοποίηση αποφάσεων Δημοτικού Συμβουλίου σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο στο διαδίκτυο.

β) Εβδομαδιαία τηλεοπτική εκπομπή, στην οποία εκπρόσωπος της Δημοτικής Αρχής δίνει απαντήσεις σε ερωτήματα δημοτών (Ώρα του Δημότη).

• Τήρηση πρωτόκολλου επισκεπτών στα γραφεία Δημάρχου και Αντιδημάρχων. Στις συναντήσεις κρατούνται πρακτικά, παρουσία της γραμματέως, που είναι στη διάθεση όλων των μελών του Δημοτικού Συμβουλίου, στα οποία αναγράφεται το περιεχόμενο των συναντήσεων.
• Σύσταση ειδικής υπηρεσίας του Δήμου, που θα παραλαμβάνει αιτήματα Πολιτών, διευκολύνοντας τους αιτούντες στη διατύπωση ή καταγραφή τους. Η αποστολή αιτημάτων είναι αποδεκτή και μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η υπηρεσία ιεραρχεί τα αιτήματα και τα διαβιβάζει στους αρμόδιους υπαλλήλους για μελέτη και αιτιολογημένη έγκριση ή απόρριψη.
• Θέσπιση ώρας ακρόασης αιτημάτων των πολιτών στις συνεδριάσεις του Δημοτικού Συμβουλίου, που οι υπηρεσίες του Δήμου για διάφορους λόγους δεν ικανοποίησαν. Οι ενδιαφερόμενοι αναπτύσσουν την ουσία των αιτημάτων τους και αν κριθεί από τους Δημοτικούς Συμβούλους, ζητούνται εξηγήσεις από τις αρμόδιες υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, οι πολίτες λαμβάνουν σε εύλογο χρονικό διάστημα τεκμηριωμένη απάντηση, που εμφανίζεται στα πρακτικά των συνεδριάσεων.